¿TIENES ALGUNA DUDA?

¿Cuánto dinero extra en bebida tengo con mi Promo Recarga?

Este año la Promo Recarga te llevas dinero extra que podrás consumir en comida y bebida dentro del recinto del festival.

¿Dónde recojo la Promo Recarga?

Al tratarse de un complemento vinculado al abono, cuando actives tu pulsera se añadirá automáticamente la Promo Recarga a esta.

¿Puedo comprar una Promo Recarga entre varias personas?

Claro, podrás comprar la Promo Recarga entre varias personas, pero únicamente se añadirá a una pulsera y deberá ser esa persona la que realice los pagos en barras.

Devolución importe sobrantes de la pulsera

Podrás solicitar la devolución del saldo restante en tu pulsera cashless en el enlace que se facilitará en la web una vez finalizado el festival. El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 20 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 27 de mayo.

La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión y no serán reembolsables los importes extra obtenidos de cualquier promoción o regalo.

Tengo un problema con mi compra

Contacta con Enteticket y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.

ABONOS

Problemas con las entradas

Contacta con Enterticket en y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.

No me han llegado los abonos

Una vez finalizada la compra te llegará un mail con la confirmación compra pero no podrás descargar el abono hasta no haber realizado la nominación del mismo siguiendo los pasos que encontrarás en el propio mail de confirmación o en la web oficial.

– Dispones de 20 días desde la compra para realizar la nominación de tu abono de forma gratuita, una vez finalizado ese plazo tendrá un coste de 20€.

– Si te equivocaste al poner tu mail en la compra de abonos contacta con Enterticket y te ayudarán lo antes posible.

– Si compraste tu abono fuera de los canales oficiales (Interestelar Sevilla y Enterticket) no podemos asegurar que sean válidos y que puedas acceder al festival hasta que no de comienzo el mismo, ese mismo abono puede haber sido vendido cientos de veces.

Entradas nominativas

Los abonos de Interestelar Sevilla son nominativos por lo que en la validación de las pulseras se comprobará que el nombre de estas corresponda con la persona, negando el acceso en caso de que no se corresponda la información.

Cambio de nombre

En caso de querer realizar el cambio de nombre en alguno de los abonos puedes hacerlo de forma gratuita durante los primeros 20 días desde la compra del abono. Una vez finalizado el plazo, el cambio de nombre tendrá un coste de 20€.

El proceso del cambio de nombre será el siguiente:

– El comprador de los abonos deberá hacer click aquí:

– Introducir el número de identificación de la entrada y el mail del nuevo asistente.

– El nuevo asistente recibirá un mail donde deberá introducir sus datos y finalizar el cambio de nombre realizando el pago del precio del abono + cambio de nombre (de forma gratuita dentro de los primeros 20 días desde la compra).

– Los anteriores abonos quedarán invalidados y el nuevo asistente recibirá unos nuevos.

– El comprador original recibirá el reembolso del precio de su abono al finalizar el mes.

Si no realizas el cambio de nombre

En las acreditaciones del festival se comprobará que el nombre del asistente coincida con el de la pulsera. En caso de que no sea así, se cobrará un importe de 30€ por la gestión del cambio de nombre en el propio festival.

Envío de pulseras

Este año todas las pulseras de Interestelar Sevilla serán enviadas a la dirección facilitada en la nominación de los abonos. Se realizará un único envío al comprador de los abonos con la cantidad total de pulseras adquiridas durante el proceso de compra.

El envío de pulseras comenzará en el mes de MARZO y finalizará las semanas previas al inicio del festival.

Más información aquí:

Menores de edad

– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.

– Los menores que tengan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.

– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.

Validez de las entradas

La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales de Interestelar Sevilla o Enterticket. La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica de las pulseras, negando el acceso a toda aquella pulsera que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del Festival (Interestelar Sevilla o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la pulsera con la de la persona que la presente.

Servicio de recuperación de entradas

Durante el proceso de compra podrás adquirir el servicio de recuperación de entradas por 3€ con el que te aseguras el reenvío de las entradas en caso de pérdida.

Tengo el servicio de "Garantía de devolución" ¿Cómo la soluciono?
Para hacer uso del servicio de garantía de devolución de abono, el comprador de la entrada deberá ponerse en contacto por correo electrónico con ticketing@saincidencias.com indicando:
 
– Nombre del festival
– Código de entrada
– Circunstancia causante de la cancelación de asistencia al evento
– Factura de compra de la entrada a su nombre

PROMO RECARGA

¿Qué es la promo Recarga?

Recargando tu pulsera ahora te llevas dinero extra GRATIS para consumir en barras y hostelería

Uso del dinero de la pulsera

Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.

Promo Recarga entre varias personas

Podrás comprar la Promo Recarga entre varias personas, pero el importe se cargará en la pulsera de una de ellas y no podrá ser dividido entre varias pulseras.

Ubicación de recogida

La promo se te cargará directamente en la pulsera del festival al introducir el código en el proceso de compra. Al activar la pulsera automáticamente contará con el importe recargado y la copa o 2 cervezas/refrescos de la promoción.

Reembolso sobrante de la pulsera

El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 22 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 29 de mayo. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión.

PULSERA CASHLESS

Tecnología Cashless

Este año las pulseras de Interestelar Sevilla contarán con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos, que se permitan, del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera.

Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.

Pagos con pulsera

Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.

Vinculación de la pulsera

Para vincular tu pulsera con tu cuenta de cashless, solamente deberás acceder escaneando el código QR que encontrarás en la pulsera y podrás recargar dinero y consultar el saldo las veces que quieras.

Recarga de servicios en la pulsera

Al adquirir alguno de los servicios a la venta como la Promo Recarga deberás introducir el código del abono y de esa forma cargarán directamente en la pulsera cuando realices la activación de la misma.

Reembolso de saldo restante

El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 22 de mayo hasta las 23:59h del martes 4 de junio. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión. Los importes regalados y promociones no son reembolsables.

Reembolso sobrante de la promo recarga

El dinero extra obtenido al adquirir tu Promo Recarga no pueden ser objeto de devolución y será el último en consumirse de la pulsera.

¿CÓMO LLEGAR?

Dirección
Bus

Existen buses que llegan directamente a Interestelar Sevilla desde distintas ciudades como Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia, Cádiz…

Tren

Existen trenes regionales y de larga distancia que llegan directamente a Interestelar Sevilla desde distintas ciudades como Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia, Cádiz…

Web oficial de renfe

CONTACTO

Abonos

Si tienes cualquier incidencia relacionada con los abonos accede al siguiente enlace.

Trabaja con nosotros

Si quieres trabajar con nosotros en Interestelar Sevilla regístrate en el siguiente enlace e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese.

Hostelería

Si quieres trabajar con nosotros en Interestelar Sevilla regístrate en el siguiente enlace e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese.

Prensa

Puedes solicitar el pase de prensa para que tu medio cubra el festival en el siguiente enlace

INTERESTELAR SEVILLA

Punto info / Objetos perdidos

El recinto cuenta con un punto de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados al Centro Andaluz de Arte Contemporáneo.

Punto violeta arcoíris

El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones contra el colectivo LGTBIQ+ y/o machistas.

Comida y bebida

En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida. Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.

En caso de algún tipo de alergia o intolerancia alimentaria estará permitido el acceso con comida. Para ello, será necesario mostrar el informe médico acreditativo.

Objetos peligrosos

Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.

Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.

Consignas

El festival cuenta con un servicio de consignas dentro y fuera del festival para que los asistentes puedan guardar sus objetos personales y cargar el móvil (no incluye cable de carga).

Limpieza

El recinto de conciertos cuenta con la instalación de diferentes puntos verdes para depositar las basuras. Por favor, utilízalos por el bien de todos.

Aseos

El recinto de conciertos cuenta con varias zonas de baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos.

Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.