Preguntas frecuentes.
Horarios de acreditaciones:
Jueves 18 de 18:00h a 22:00h. Abono general, VIP y entradas de día de viernes
Viernes 19 de 17:00h a 01:00h
Sábado 20de 17:00h a 23:00h
Interestelar Sevilla abre sus puertas a las 17:00h y podrás viajar en la nave hasta la madrugada.
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. Podrás encontrar en diferentes espacios del recinto puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida.
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida. Disponemos de cerveza sin gluten y sin alcohol.
En caso de algún tipo de intolerancia alimenticia, estará permitido el acceso con comida. Para ello, será necesario mostrar el informe médico acreditativo.
Abonos y entradas.
Los menores de 9 años (9 incluido) podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
Los menores que tengan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.
Menores de 9 años (incluidos): acceso gratuito con padre/madre/tutor + autorización.
Menores de 16 años: acceso con entrada + padre/madre/tutor + autorización.
Menores entre 16 y 18 años: acceso con entrada + autorización.
Descarga aquí la autorización.
La personalización gratuita de tu abono será desde el 1 al 20 de octubre, pasado ese periodo, cualquier cambio tiene un coste de 20€.
Si compras tu abono pasada la fecha no te preocupes, dispondrás de un plazo de 20 días desde la compras de los abonos/entradas para personalizar los datos de cada pulsera. Si no, pasado este tiempo tendrá un coste de 20€.
Click aquí.
Habrán entradas de día, saldrán más adelante.
Cashless.
Desde 2021 Interestelar Sevilla se ha unido a la tecnología cashless. Esta tecnología permite asociar tu abono/entrada a la pulsera y realizar los pagos dentro del recinto desde tu propia pulsera.
100% SÍ, el pago se realiza a través de un sistema muy seguro donde se utiliza un cifrado de alta seguridad que es imposible de copiar la información y los datos.
Desde el momento en el que personalizas tu abono tienes un link único desde el cual podrás adquirir el resto de servicios o consultar cualquier dato sobre tu pulsera.
Cada pulsera es intransferible y va asociada a una única persona. Las pulseras que, visiblemente, sean manipuladas, no se aceptarán y se negará el acceso al festival. Recuerda que tu pulsera es tu abono/entrada: si es sospechosa de manipulación tampoco podrás entrar en el recinto así que cuídala bien.
Problemas con los abonos o entradas.
Debes realizar un cambio de nombre.
La organización solo se hace responsable de los abonos/entradas que compres en los canales de venta autorizados por interestelarsevilla.com. La organización advierte que la compra de entradas/abonos/pulseras fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo pulseras duplicadas o falsificadas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica del 100% de las pulseras, negando el acceso a toda aquella pulsera que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales de venta autorizados por interestelarsevilla.com y no correspondan con el nombre del asistente.
Escribe a info@interestelarsevilla.com y te ayudaremos a solucionar tu problema lo antes posible.
Guía de compra.
Una misma persona puede comprar hasta un máximo de 6 abonos, y el comprador necesitará los siguientes datos para completar con éxito el proceso de compra:
– Nombre y apellidos únicamente del comprador
– Correo electrónico únicamente del comprador
– Fecha de nacimiento únicamente del comprador
Una vez el comprador haya realizado la compra, le llegará un email al correo electrónico facilitado confirmando que tus abonos han sido adquiridos con éxito.
Para tener los abonos oficialmente, hay que personalizar cada ticket adquirido con los datos de cada asistente.
Se facilitará en el mail de confirmación de compra un link desde donde el comprador podrá personalizar cada abono con los datos de cada asistente y eso es algo que se podrá hacer desde el 1 de octubre hasta el 20 de octubre de manera gratuita. Personalizar los abonos fuera de este plazo o realizar cualquier cambio de datos a partir del 20 de octubre llevará un coste extra de 20€.
(Las entradas compradas fuera de este periodo contarán con 20 días de margen para realizar los cambios de manera gratuita, tras este periodo tendrá un coste extra de 20€)
Es importante recordar que los abonos generales y los abonos VIP son nominativos. Cada ticket tiene que tener el nombre y apellidos de la persona que va a asistir al festival. En el evento se comprobará que los datos de la entrada coinciden con el DNI, y en caso de que no coincida deberá pagar 20€ por hacer el cambio. La promo bebida no es nominativa.
A partir del 1 de octubre tendrás 20 días para personalizar los abonos de manera gratuita. En ese caso se pedirán los siguientes datos de cada asistente:
– Nombre, apellidos y DNI de cada asistente
– Correo electrónico de cada asistente
– Fecha de nacimiento de cada asistente
– Número de teléfono de cada asistente
– Código postal
Una vez completada la personalización, los tickets serán enviados a los emails de cada asistente
