¿TIENES ALGUNA DUDA?
¿Cuánto dinero extra en bebida tengo con mi Promo?
Este año la Promo Bebida te regala una copa o 2 cervezas/refrescos que podrás consumir en barras. Para ello, te leerán la pulsera y se restará el producto al consumirlo.
¿Dónde recojo la Promo Bebida?
Al tratarse de un complemento vinculado al abono, cuando actives tu pulsera se añadirá automáticamente la Promo Bebida a esta.
¿Puedo comprar una Promo Bebida entre varias personas?
Claro, podrás comprar la Promo Bebida entre varias personas, pero únicamente se añadirá a una pulsera y deberá ser esa persona la que realice los pagos en barras.
Devolución importe sobrantes de la pulsera
Podrás solicitar la devolución del saldo restante en tu pulsera cashless en el enlace que se facilitará en la web una vez finalizado el festival. El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 20 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 27 de mayo.
La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión y no serán reembolsables los importes extra obtenidos de cualquier promoción o regalo.
Tengo un problema con mi compra
Contacta con Enteticket y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.
ABONOS
Problemas con las entradas
Contacta con Enterticket en y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.
No me han llegado los abonos
Una vez finalizada la compra te llegará un mail con la confirmación compra pero no podrás descargar el abono hasta no haber realizado la nominación del mismo siguiendo los pasos que encontrarás en el propio mail de confirmación o en la web oficial.
– Dispones de 20 días desde la compra para realizar la nominación de tu abono de forma gratuita, una vez finalizado ese plazo tendrá un coste de 20€.
– Si te equivocaste al poner tu mail en la compra de abonos contacta con Enterticket y te ayudarán lo antes posible.
– Si compraste tu abono fuera de los canales oficiales (Interestelar Sevilla y Enterticket) no podemos asegurar que sean válidos y que puedas acceder al festival hasta que no de comienzo el mismo, ese mismo abono puede haber sido vendido cientos de veces.
Entradas nominativas
Los abonos de Interestelar Sevilla son nominativos por lo que en la validación de las pulseras se comprobará que el nombre de estas corresponda con la persona, negando el acceso en caso de que no se corresponda la información.
Cambio de nombre
En caso de querer realizar el cambio de nombre en alguno de los abonos puedes hacerlo de forma gratuita durante los primeros 20 días desde la compra del abono. Una vez finalizado el plazo, el cambio de nombre tendrá un coste de 20€.
El proceso del cambio de nombre será el siguiente:
– El comprador de los abonos deberá hacer click aquí:
– Introducir el número de identificación de la entrada y el mail del nuevo asistente.
– El nuevo asistente recibirá un mail donde deberá introducir sus datos y finalizar el cambio de nombre realizando el pago del precio del abono + cambio de nombre (de forma gratuita dentro de los primeros 20 días desde la compra).
– Los anteriores abonos quedarán invalidados y el nuevo asistente recibirá unos nuevos.
– El comprador original recibirá el reembolso del precio de su abono al finalizar el mes.
Si no realizas el cambio de nombre
En las acreditaciones del festival se comprobará que el nombre del asistente coincida con el de la pulsera. En caso de que no sea así, se cobrará un importe de 30€ por la gestión del cambio de nombre en el propio festival.
Envío de pulseras
Este año todas las pulseras de Interestelar Sevilla serán enviadas a la dirección facilitada en la nominación de los abonos. Se realizará un único envío al comprador de los abonos con la cantidad total de pulseras adquiridas durante el proceso de compra.
El envío de pulseras comenzará en el mes de enero y finalizará las semanas previas al inicio del festival.
Más información aquí:
Menores de edad
– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.
Validez de las entradas
La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales de Interestelar Sevilla o Enterticket. La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica de las pulseras, negando el acceso a toda aquella pulsera que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del Festival (Interestelar Sevilla o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la pulsera con la de la persona que la presente.
PROMO RECARGA
¿Qué es la promo Recarga?
Recargando tu pulsera ahora te llevas dinero extra GRATIS para consumir en barras y hostelería
Uso del dinero de la pulsera
Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.
Promo Recarga entre varias personas
Podrás comprar la Promo Recarga entre varias personas, pero el importe se cargará en la pulsera de una de ellas y no podrá ser dividido entre varias pulseras.
Ubicación de recogida
La promo se te cargará directamente en la pulsera del festival al introducir el código en el proceso de compra. Al activar la pulsera automáticamente contará con el importe recargado y la copa o 2 cervezas/refrescos de la promoción.
Reembolso sobrante de la pulsera
El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 22 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 29 de mayo. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión.
PULSERA CASHLESS
Tecnología Cashless
Este año las pulseras de Interestelar Sevilla contarán con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos, que se permitan, del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera.
Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.
Pagos con pulsera
Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.
Vinculación de la pulsera
Para vincular tu pulsera con tu cuenta de cashless, solamente deberás acceder escaneando el código QR que encontrarás en la pulsera y podrás recargar dinero y consultar el saldo las veces que quieras.
Recarga de servicios en la pulsera
Al adquirir alguno de los servicios a la venta como la Promo Bebida deberás introducir el código de tu pulsera y de esa forma cargarán directamente en la pulsera cuando realices la activación de la misma.
Reembolso de saldo restante
El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 22 de mayo hasta las 23:59h del miércoles 29 de mayo. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión. Los importes regalados y promociones no son reembolsables.
Reembolso sobrante de la promo bebida
Los productos regalados (copa o cervezas/refrescos) al adquirir tu Promo Bebida no pueden ser objeto de devolución y deberán ser consumidos durante el festival.
CONTACTO
Abonos
Si tienes cualquier incidencia relacionada con los abonos accede al siguiente enlace.
Trabaja con nosotros
Si quieres trabajar con nosotros en Interestelar Sevilla regístrate en el siguiente enlace e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese.
Hostelería
Si quieres trabajar con nosotros en Interestelar Sevilla regístrate en el siguiente enlace e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese.
Prensa
Puedes solicitar el pase de prensa para que tu medio cubra el festival en el siguiente enlace
INTERESTELAR SEVILLA
Punto info / Objetos perdidos
El recinto cuenta con una caseta de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados al Centro Andaluz de Arte Contemporáneo.
Punto violeta arcoíris / Objetos perdidos
El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones machistas y contra el colectivo LGTBIQ+.
Comida y bebida
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida.
Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.
Objetos peligrosos
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.
Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
Limpieza
El recinto de conciertos cuenta con la instalación de diferentes puntos verdes para depositar las basuras. Por favor, utilízalos por el bien de todos.
Servicios químicos
Habrá baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos. Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.
